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VENTE  | 06/12/2018

3 étapes pour mettre en place un PRM

Un PRM (Partner Relationship Management) est un outil de pilotage de vos ventes indirectes. Il est essentiel pour les entreprises qui souhaitent structurer et développer leur stratégie indirecte.

Comme pour chaque logiciel, il exige une mise en place spécifique qui peut prendre du temps. À une différence près : vous devrez compter quelques semaines avant d’avoir votre PRM, plutôt que quelques mois, pour la plupart des autres logiciels. Voici les différentes étapes de la mise en place d’un PRM au sein de votre entreprise.

1. Analysez vos besoins

Outils pour gérer les partenaires: excel sharepoint dropbox mailchimp

La première étape pour installer un PRM au sein de votre entreprise, c’est d’analyser vos besoins. L’idée de se débarrasser des fichiers Excel, des campagnes Mail Chimp, des outils de stockage de données etc. est attrayante! On vous comprend.

Vous devez donc vous poser les bonnes questions : quels sont les objectifs de l’entreprise, quelles sont les fonctionnalités dont vous avez vraiment besoin, quelle est la taille de votre business indirect…

Ces questions vous permettront d’avoir une idée plus précise de l’outil que vous devez mettre en place. Cependant, gardez aussi en tête que l’outil ne sera pas utilisé que par votre équipe, mais aussi par vos partenaires. Ce serait dommage de mettre en place une solution qui ne leur convient pas et qu’ils n’utiliseraient pas…

2. Analysez les solutions existantes

Une fois que vous connaissez précisément vos besoins, vous pouvez commencer à chercher la solution idéale. Vous devrez alors réfléchir aux critères de choix qui sont indispensables pour vous. Et ces critères de choix doivent aller plus loin que la simple liste de fonctionnalités indispensables pour vous. Vous devez réfléchir à la façon dont la solution va vous accompagner dans votre stratégie : elle doit être flexible pour pouvoir évoluer en même temps que vous.

Pensez aussi à la proximité que vous souhaitez avoir avec les équipes de la solution, à votre environnement pour être sûr que la nouvelle solution s’interconnecte bien avec vos outils actuels…

3. Implémentez la solution

Vous avez enfin choisi la solution qui correspond à vos besoins. Bonne nouvelle ! Place à son lancement désormais.

Pour vous accompagner dans la réussite de ce projet, vous serez épaulé par un Chef de projet ou un Customer Success Manager. Avec lui, vous allez vous mettre d’accord sur le déploiement de la solution : organisation des réunions, définition des dates de livraison, définition du temps durant lequel les nouveaux et anciens systèmes devront fonctionner ensemble pour assurer une meilleure transition…

Vous passerez ensuite par une phase de tests en interne pour vous assurer que tout fonctionne correctement. Vous devrez aussi penser à former vos équipes pour faciliter l’utilisation de l’outil.

Après quelques semaines ou mois d’utilisation, pensez à analyser la mise en place de votre outil PRM pour faire un bilan vous permettant d’optimiser votre outil.

Si, généralement, cette phase peut faire peur à cause de l’engagement de ressources qu’elle nécessite, pour un PRM, la phase d’installation est courte et peu contraignante. Découvrez-en davantage sur le PRM en téléchargeant dès maintenant notre livre blanc « Un PRM, c’est quoi ? ».