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RECRUTEMENT STRATEGIE  | 22/07/2019

Comment réduire le taux d’attrition partenaire ?

A un moment donné, vous allez probablement perdre un partenaire. C’est inévitable. Quelle que soit la raison, ce n’est pas la fin du monde et certainement pas la fin de votre programme partenaire. Ne vous inquiétez pas, il vous suffit d’ajustez votre programme pour mieux répondre aux besoins.

Bien qu’il n’y ait aucun moyen d’empêcher complètement le départ du partenaire, vous pouvez prendre certaines mesures pour le réduire. Nous en partagerons quelques-uns pour vous aider.

Comprendre les raisons du départ du partenaire

La première étape pour réduire le taux d’attrition consiste à comprendre ce qui le cause exactement. Voici les raisons fréquemment citées :

  • Complexité du programme
  • Manque de cohérence du programme
  • Formation et soutien inadéquats
  • Changement des modèles d’affaires
  • Mauvaise communication
  • Faible retour sur investissement

Si vous n’êtes pas sûr de ce qui cause la perte de partenaires, vous pouvez commencer par demander l’avis de vos partenaires. Envisagez de partager un sondage anonyme pour recueillir des commentaires authentiques et honnêtes.

Comment réduire l’attrition partenaire

Une fois que vous comprenez la(es) raison(s) du départ des partenaires, vous serez mieux armé pour y remédier. Voici quelques-uns des moyens les plus efficaces pour réduire le départ des partenaires :

  • Gardez votre programme partenaire simple.

L’un des problèmes les plus courants cités par les partenaires est le fait que de nombreux programmes sont complexes. De votre portail partenaire aux directives de votre programme, rien ne devrait être trop complexe si vous voulez empêcher vos partenaires d’aller voir ailleurs.

  • Fournir une formation approfondie.

Vos partenaires ne peuvent pas augmenter leurs ventes s’ils ne comprennent pas ce que votre entreprise vend réellement. L’un des aspects les plus importants d’un programme de partenariat réussi consiste à fournir une formation de qualité. Vous devez partager ces ressources non seulement lors de l’intégration, mais régulièrement pour tenir les partenaires informés des dernières innovations de votre entreprise.

  • Améliorer la communication avec les partenaires.

Si vous voulez que vos partenaires soient heureux (et les empêcher de quitter votre programme), il est impératif que vous amélioriez votre communication. Rendez-vous disponible pour les partenaires quand ils ont des questions et soyez aussi réactif que possible pour les aider quand ils ont besoin d’aide.

Quand le départ du partenaire est inévitable

Les choses changent et ce n’est pas toujours une mauvaise chose. Parfois, votre programme a besoin de nouveaux partenaires pour lui redonner une nouvelle vie et réengager ceux qui semblent endormis.

Lorsque vous recherchez de nouveaux partenaires, utilisez des critères stricts pour vous trouver un bon remplaçant. Plus la situation est bonne dès le début, moins il est probable que les partenaires se désengagent. Vous pouvez également utiliser une solution PRM pour automatiser les tâches fastidieuses et faciliter la vente pour les partenaires.

En apportant quelques modifications à votre stratégie et en investissant dans la technologie pour faciliter le processus, vous pouvez réduire le taux d’attrition et améliorer votre programme partenaire dans son ensemble.