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VENTE  | 24/06/2019

3 manières de fournir un bon support à vos partenaires

La question est « comment maintenir votre écosystème en croissance dans les années à venir ? »

Pour la plupart des marques, cela signifie qu’ile est indispensable de se focaliser sur ses partenaires. De nombreux partenaires voient leurs revenus stagner. On peut attribuer une grande partie de cette situation au contexte économique actuelle, mais cela ne change rien au contexte. Les écosystèmes qui continueront à se développer au cours de l’année à venir seront ceux dont les partenaires obtiendront le plus grand soutien et les meilleures opportunités pour convertir de nouveaux clients.

Nous avons quelques conseils sur les domaines sur lesquels vous devez vous concentrer

Développer et encourager des programmes de promotion.

Le bouche à oreille reste l’une des influences les plus importantes dans les décisions d’achat. Par conséquent, vos partenaires doivent permettre la promotion de la marque auprès des clients actuels. Développer des programmes et des stratégies destinés à encourager le plaidoyer par le biais des médias sociaux tels que LinkedIn et YouTube. Envisagez de créer une équipe d’engagement des clients spécifiquement chargée d’en apprendre davantage sur vos clients les plus satisfaits et de travailler directement avec des partenaires pour les cultiver en tant que ressource.

Créez des « partner personas  » et utilisez-les.

Vous connaissez sans aucun doute les « buyer personas », qui aident à comprendre les besoins et les motivations des prospects qualifiés. Ce même principe peut également être appliqué à vos partenaires ! La création de  « partner personas » peut être un excellent moyen de mieux cerner vos partenaires et leurs désirs, vous permettant de planifier vos stratégies en conséquence.

Ce serait une excellente façon pour mener un sondage auprès de vos partenaires, qui soit axé sur leurs besoins et sur ce qu’ils aimeraient voir de votre organisation. De telles enquêtes sont une mine de données. La plupart des partenaires répondent favorablement aux fournisseurs qui tentent de répondre à leurs besoins de manière proactive !

Et pendant que vous y êtes …

Etablissez une approche basée sur les données d’évaluation des partenaires.

Êtes-vous en train de centraliser les données de vos partenaires pour leur analyse ? Alors, il est grand temps de le faire. Une approche de l’évaluation des partenaires basée sur les données, assistée par un logiciel tel qu’une plateforme de gestion de la relation partenaire (PRM), peut conduire à des stratégies radicalement améliorées. En centralisant vos données de partenaire et en les analysant de la même manière que vos données client.

Ces données vous donneront également une base solide pour gérer vos partenaires, par exemple pour identifier plus facilement ceux qui sont sous-performant et disposer de données fiables pour sauvegarder vos suggestions d’amélioration.